为进一步加强医院医疗质量管理工作，推进医院质量管理的科学化，形成质量持续改进的长效机制，提升医院管理水平推行全面品质管理，激发职工参与管理的自主性，调动职工主动进行质量与安全管理的积极性，发挥集体智慧，提高解决问题的能力，将精细化管理落到实处，同时满足职工自我成长的需求，营造质量管理工作的快乐氛围，2022年07月06日下午，全院嘉人齐聚大厅，正式启动佛山市南海区人民医院品管圈！

会议由重点项目办容蓉主任主持、关紫云院长发表了重要讲话、孙辉党委进行了会议总结，全院的临床、医疗、护理、医技、行后都参加了本次会议。

马作镪教授讲述品管圈活动方案及品管圈内训师管理制度

会议发言人—关紫云院长

会议总结人—孙辉党委

会议主持人—容蓉主任

会议指出，全面开展品管圈，对于医院而言：能够切实提升病人满意度、节约医院成本、提高工作效率、优化制度流程，如若品管圈活动推行成效卓著，可成为医院同行标杆，提升医院知名度；

对于个人而言：能在品管圈活动中提升个人能力，获得成就感与自信心，与同事们共同改善工作环境和流程中增强人际关系，促进工作环境和谐。

品管圈活动作为2022年全院工作的重点，首先要调动全院各科室人员积极参与的意识，鼓励圈员参与到品管圈活动中，要力求多部门、多学科参与，以全方位的思维来解决工作中存在的问题，并带领大家拟定和执行品管圈活动计划，积极推进质量管理工具在医生工作中的应用与实践，要常态化的督导检查计划的进度及落实情况。

授课老师—马作镪教授

会议上北京杏医道勤医院管理咨询有限公司的马作镪教授讲解了医疗质量的重要性、在质量文化建设中品管圈的重要性，深入浅出为全体医务人员讲解鱼骨图、柱状图、甘特图、柏拉图、流程图等常用品管圈手法的应用，并详细介绍了本期品管圈培训课程设置，提出了品管圈十大步骤。充分利用品管圈十大步骤，根据问题线索去寻求问题的真因，进行主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定，对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进，形成科学、规范、有可操作性的品管圈活动标准化步骤进行全院推广，以达到持续改进的目的。

同时勉励全体医务人员，把握QCC的社会性、科学性、实践性，不断的认识，深入的学习研究，通过实践，将品管圈向更广、更深、更远处发展。

授课老师—马作镪教授

会议以品管圈课程介绍培训为核心，通过品管圈活动提升全员参与质量改善的意识，透过PDCA循环，持续改进医疗服务质量，不断提升医院的服务品质和内涵建设水平，逐步形成一种自下而上、由点到面的“质量改善”文化。

医疗质量和安全是医院可持续发展的生命线，医院高质量的发展需要注重实际，切合实效，在各科室的品管圈活动中，要注重细节，不要为了做而做，要注重解决问题，并加强总结、提升能力，以培养后备管理人才。品管圈活动可以起到增强团队凝聚力、向心力的作用，全院各科室积极参与，努力提高管理和服务能力，提升自身品质，加强内涵建设，同时职能部门与临床科室通力协作，共同提高医院硬实力。

开展品管圈活动是一种趋势，同时也是科学运用质量工具进行问题分析并解决的重要手段，大家要充分利用头脑风暴，结合群体的智慧，通过团队的力量，运用各种品管手法，在PDCA循环的过程中推进全院各科室质量向前迈进，使全院各科室品质管理的车轮滚滚向前转动，推动“品管圈”向更宽的领域、更深的层次、更好的水平发展，实现医院品质的整体跃升。

此次会议切实调动了大家的积极性及主动性，达到了全员参与质量持续改善的目的，提高了大家敢于发现问题、思考问题的能力，进一步调动了大家对工作的热情，得到了大家的一致好评。